Privacyverklaring

Bloom & Flow
Julianastraat 6, 1814 EB Alkmaar, Nederland
KvK-nummer: 91766753
BTW-nummer: NL004914789B39

Contact: info@bloomflow.nl

Bij een bestelling via onze webshop verwerken we:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Bezorg- en factuuradres
• Telefoonnummer (voor de bezorger)
• Betaalgegevens (verwerkt door Mollie — wij zien deze niet)
• Bestelhistorie

Bij inschrijving op onze nieuwsbrief verwerken we alleen je e-mailadres en eventueel je voornaam.

• Je bestelling verwerken, verpakken en bezorgen
• Betalingen afhandelen via Mollie
• Verzending via een bezorger (zoals PostNL/MyParcel)
• Je een orderbevestiging en track & trace sturen
• Klantenservice en het beantwoorden van vragen
• Wettelijke verplichtingen (bv. fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbrief — alleen met jouw toestemming

We delen alleen gegevens met partijen die nodig zijn om jouw bestelling uit te voeren:

• Mollie — betaalverwerking
• MyParcel / PostNL — verzending
• Resend — verzending van e-mails
• Supabase — beveiligde opslag van bestelgegevens

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

We gebruiken Google Analytics en Google Tag Manager om te begrijpen hoe onze website gebruikt wordt. Voor tracking- en marketingcookies vragen we vooraf jouw toestemming via de cookiebanner. Lees meer in onze cookieverklaring.

• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Beheeraccounts: tot verwijdering nodig of gevraagd is
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft
• Contactvragen: maximaal 2 jaar

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• Je toestemming voor de nieuwsbrief in te trekken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur je verzoek naar info@bloomflow.nl. We reageren binnen 30 dagen.

Je gegevens worden versleuteld verzonden (HTTPS) en opgeslagen op beveiligde servers binnen de EU. Toegang is beperkt tot medewerkers die dit voor hun werk nodig hebben.