Klantenservice
Retourbeleid
We willen dat je met een goed gevoel bij ons bestelt. Daarom is ons retourbeleid eenvoudig en ruim: je hebt altijd 14 dagen bedenktijd — zonder dat je hoeft uit te leggen waarom je iets retour stuurt.
14 dagen bedenktijd — voor elke reden
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt voor elke reden:
- Spijt van je aankoop of het product valt tegen
- Verkeerd besteld of verkeerde smaak
- Beschadigd of defect product ontvangen
- Bestelling voldoet niet aan je verwachting
Je hoeft geen reden op te geven. Wij vragen er ook niet naar.
Voorwaarden
- De producten zijn ongeopend en in originele verpakking.
- De verzegeling van de theeverpakking is intact.
- Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst.
- Je verstuurt de retour binnen 14 dagen na je melding.
Geopende of gebruikte thee kunnen we om hygiënische redenen helaas niet terugnemen, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
Zo werkt het — in 4 stappen
- Meld je retour via info@bloomflow.nl met je bestelnummer.
- Wij sturen je het retouradres en eventuele instructies binnen 24 uur.
- Verstuur de producten in de originele verpakking, goed beschermd.
- Wij betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode.
Verzendkosten
Standaard retour (spijt van aankoop, verkeerd besteld): de retourverzendkosten zijn voor jouw rekening.
Defect, beschadigd of verkeerd product: wij vergoeden de retourverzendkosten volledig en sturen kosteloos een nieuw product of betalen het bedrag terug.
Vragen?
Stuur een e-mail naar info@bloomflow.nl. Je hoeft geen klantaccount aan te maken of in te loggen om een retour te melden.
Bloom & Flow — Julianastraat 6, 1814 EB Alkmaar, Nederland.
KvK 91766753 · BTW NL004914789B39. Lees ook onze algemene voorwaarden.